Resi e rimborsi

  • Termini di reso

    Siamo felici che tu abbia scelto il nostro negozio! Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso semplice e senza stress. Ecco le condizioni per restituire i tuoi articoli:

    • Hai 15 giorni dal ricevimento del tuo ordine per restituire un articolo.
    • Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato, e con cartellino intatto.
    • Gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale (se applicabile), completi di tutti i componenti, accessori e documentazione.

    Esclusioni

    Alcuni articoli potrebbero essere esclusi dalla nostra politica di reso, come ad esempio:

    • Articoli personalizzati o su misura.
    • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di salute, come intimo e costumi da bagno (se applicabile).

  • Procedura di reso

    1. Contatta il nostro servizio clienti entro 15 giorni dal ricevimento del tuo ordine per notificare il tuo reso. Puoi farlo inviando un'email a demylooksito@gmail.com utilizzando il modulo di contatto sul nostro sito.
    2. Prepara l'articolo per il reso: Assicurati che il prodotto sia confezionato correttamente per evitare danni durante il trasporto.
    3. Spedizione del reso: Una volta approvato il reso, ti invieremo le istruzioni per rispedire l'articolo. Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, un articolo difettoso o errato).

  • Restituzione e rimborsi

    • Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, ti notificheremo l'approvazione o il rifiuto del tuo reso.
    • Se approvato, il rimborso sarà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso sarà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.
    • Se non soddisfi le condizioni per il reso (articolo danneggiato, usato, senza cartellino), ci riserviamo il diritto di non accettare il reso o di offrire un rimborso parziale.

    Contattaci

    Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!

    Email del Servizio Clienti: demylooksito@gmail.com
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